您的信息，收什么、怎么用、存多久

crown-royal-huangguan.com.cn 下的各个页面都按下面的说明处理信息。无论您用 PC 端还是移动端网页版访问，只要涉及账号登录、频道查找、记录回看、收藏管理或工单提交，处理方式都是一致的。

从首页进入索引目录，与直接打开功能中心里的厂商列表，走的是同一套账号体系。因此您在两端看到的是同一份收藏和记录，不需要分开维护。

同一账号在 PC 端与移动端之间实时同步，两端共用一份收藏与记录；其中置顶的查询入口，单个账号最多可以保留 12 条。

按来源划分，与我们有关的信息有三类。每一项都在您实际使用时才产生，不会在您没操作的时候凭空出现。

• 账号信息

  登录时提交的账号标识与验证方式。产生于注册、登录、找回账号这几个动作，是识别您的唯一凭据。

• 使用记录

  您查过的频道、用过的分组筛选（热榜综合频道、赛事数据频道、互动休闲频道）、收藏与置顶的操作，以及每次操作的时间。

• 设备与访问信息

  浏览器与设备型号、屏幕尺寸、访问页面与停留时长统计，以及粗略到省级的地区信息。它们用来确认页面在您的设备上显示正常。

三类当中只有账号信息需要您主动提交，另外两类随正常浏览自然产生，您不必为此做额外操作。

收集到的内容只服务于下面四件事，与您日常使用平台时的体验一一对应。

• 完成登录识别，让同一账号在两台设备上打开的是同一份收藏与记录。
• 支撑记录查询面板回看最近 90 天的查询与收藏，并让置顶的常用入口排在前面。
• 处理您提交的工单，工单一般在提交后 4 个工作小时内首次响应。
• 为频道归类的日常维护提供参考，配合每周归类复核与每月全量校验。

您的查询记录只用于您自己的账号显示，以及在处理您提交的工单时供受理坐席查阅。

不同信息的保留时间和存放位置并不一样，分开对照会更清楚。

查询与收藏记录

最近 90 天可在记录面板中回看。超出这个范围后，会自动从可查看的列表中移出。

置顶顺序与界面偏好

存放在您使用的浏览器本地，不上传账号，换一台设备不会跟随过去；清除浏览器数据后即恢复默认。

账号信息

在账号存续期间保存。提交注销申请后按流程处理，具体节点会在受理时告知您。

工单记录

保留到问题处理完毕、完成回访之后清理，用于后续核对同类问题的处理结果。

下面这些操作都不需要联系客服，登录之后您自己就能完成。

• 查看与更正账号资料：登录后在账号设置中直接修改。
• 删除记录：在记录面板中逐条删除，或一次性清空全部。
• 调整置顶：最多 12 条常用查询入口，随时增加或取消。
• 关闭本地存储：通过浏览器的数据管理设置清除；也可以先展开下面的面板，看清当前保存了哪些内容。
• 注销账号：通过客服通道提交申请，我们会在受理时说明后续步骤。

如果您想查阅、更正或删除与自己账号有关的信息，或者对上面的说明有疑问，可以通过下列通道联系我们。

• 客服邮箱 kefu@crown-royal-huangguan.com.cn
• 客服电话 400-8810-8231
• 联系地址 安徽省合肥市蜀山区潜山路318号华邦世贸中心A座12层
• 服务时间 工作日 9:00–18:00 由专属坐席轮值受理

提交时请一并说明账号标识、问题类型和大致发生时间，便于我们快速定位。邮件主题请注明“皇冠娱乐会馆-问题类型”，我们会优先分流处理；客服通道页面还列有工单提交的入口。