01换一台设备登录，之前收藏的频道要重新找一遍吗？
不用。用同一个账号登录后，收藏与置顶会直接同步到当前设备，PC 端和手机网页版看到的是同一份列表。同步一般会在登录完成后几秒内完成；如果列表暂时没变化，刷新一次页面即可。
使用答疑 · 逐条给出做法
皇冠娱乐会馆答疑中心：卡在哪一步，就翻开哪一条
登录不上、频道翻不到、常用记录被压到列表后面、工单不知道怎么提——这些具体问题在这里都有可以直接照做的步骤。先扫一眼最常见的三问，再按编号进入对应章节。
01
出现频率最高的三个问题
这三个问题占了近期咨询量的多数，先看完再决定要不要往下翻。
02第一次来，从哪个入口开始最快？
心里已经有明确的频道目标，直接去功能中心的厂商列表按分组找；还在摸清平台结构，就先看首页的编号目录挑一条路径。两条路都是打开即可浏览，不需要额外的开通步骤。
03查过的记录能回看多久？
记录面板保留最近 90 天的查询与收藏内容，超过时间的条目会自动从列表移出。想把某个入口长期放在最显眼的位置，把它置顶就行，置顶不受时间限制。
02
PC 端的完整操作走法
这份 crown国际PC端使用指南按实际操作顺序排列，从头跟着走一遍基本就能脱离鼠标找路。
04只用键盘，怎么把主要入口走一遍？
按一次 Tab 会依次经过品牌铭牌、六个栏目入口和首屏两张快捷卡片，顺序与侧边轨道上的编号一致。落到哪个编号，按 Enter 进入对应栏目；在轨道内部用上下方向键可以在编号之间移动。
05打开的抽屉面板怎么退回去？
按 Esc 直接关闭，关闭后焦点会自动回到刚才触发它的那个按钮，不用重新 Tab 找一次。用鼠标的话，点面板外的遮罩区或右上角的关闭按钮，效果一样。
06侧边轨道和页面滚动是什么关系？
轨道上的每个编号对应页面里的一节。点一下就直接跳到那一节；页面往下滚的时候，编号会依次亮起，随时能确认自己读到哪了。窗口缩小后，整条轨道会收进左侧抽屉，点顶部按钮可以重新展开。
07正文里带数字的步骤要怎么看？
凡是按 01、02、03 排出来的，都是有先后顺序的操作，照着做即可。没有编号的段落属于补充说明，跳过也不影响您把当前这一步完成。
下一步：在功能中心试用频道分组与记录面板
03
频道查找与三类分组
厂商列表按华人常看的频道固定归为三类，先选对组，再在组里缩小范围。
08三类分组分别适合什么情况？
想跟当期热门和综合榜单，进热榜综合频道；盯赛程、比分与统计，进赛事数据频道；偏好轻松的互动内容，进互动休闲频道。拿不准就按平时的习惯先选一组，进去之后再用组内标签缩小范围。
09在分组里翻了几页还是没找到，怎么办？
先用分组顶部的标签筛掉不相关的条目，再换成频道名或地区关键词搜索。如果连续两次都没找到，把频道名称和所在地区发给客服，由内容审核岗核实后补录或调整归类。
10同一个频道会同时出现在两个分组里吗？
不会，每个条目只归一个分组，避免同一内容重复出现让您来回翻。归类按周复核，调整之后您的收藏与置顶入口不受影响，仍从原来那个位置打开。
04
记录查询与收藏管理
常用的那几个入口固定在最前面，重复查找的步骤能省掉一半左右。
11怎么把最常用的入口放到列表最前面？
在记录面板里选中条目，点置顶，它就会固定在列表顶部；再点一次即取消置顶。单个账号最多可以置顶 12 条，足够覆盖日常最常去的那几个频道。
12换设备后，置顶顺序还是一样吗？
一样。同一账号下的记录、收藏与置顶顺序都会自动同步，PC 端与手机网页版看到的是同一份内容，您在哪台设备上调整，另一台刷新后就是新的顺序。
13记录面板占位置吗，会不会挡住正文？
面板展开时覆盖在右侧区域上，不会把正文挤窄。看完直接点收起或按 Esc 关掉，页面回到原来的宽度，滚动位置也不会丢。
下一步：在功能中心一页管住记录查询入口
05
客服通道与工单提交
两条通道并行受理，按手头的材料选一条顺手的就行。
14站内工单和邮箱，我该用哪个？
需要在页面上带着截图一起说明的，用站内工单；手里已经有完整描述或附件的，直接发 kefu@crown-royal-huangguan.com.cn，邮件主题注明“皇冠娱乐会馆-问题类型”，分流会快一些。
15提交之后一般多久有回音？
客服工作日 9:00–18:00 由专属坐席轮值，站内工单一般在提交后 4 个工作小时内首次响应。需要多方确认的复杂问题，会在受理时一并告知预计的处理节点。急事也可以拨 400-8810-8231。
16写清楚哪些信息能少来回几次？
账号名、出问题的频道名称、大致操作时间，再加上浏览器名称与版本，这四样基本能让坐席一次定位。如果页面上有报错提示，把提示文字一并贴上会更快。
下一步：把问题发到客服通道
06
上面都没有说到您的情况
把问题连同操作时间、浏览器版本一起发过来，坐席可以直接定位，不必让您重复描述一遍。